Algemene Voorwaarden - kindred-systeemtherapie.nl

Algemene voorwaarden Kindred Systeemtherapie; individuele, (partner)relatie en gezinstherapie.

Versie: [6-7-2026]

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle systeemtherapeutische dienstverlening door Systeemtherapiepraktijk Kindred, hierna te noemen “de praktijk”.
De praktijk wordt gevoerd door Paul Bloemendaal, systeemtherapeut.
De dienstverlening wordt uitgevoerd overeenkomstig de beroepscode, richtlijnen en kwaliteitsnormen van de Nederlandse Vereniging voor Relatie- en Gezinstherapie (NVRG) [nvrg.nl] alsmede SKJ.

De behandeling komt tot stand nadat cliënt(en) en therapeut mondeling en/of per mail overeenstemming hebben bereikt over de hulpvraag en behandeling.
De behandeling betreft een inspanningsverplichting. De therapeut kan geen garantie geven op een bepaald resultaat.
Bij systeemtherapie kunnen meerdere gezinsleden, partners of andere relevante betrokkenen deelnemen aan gesprekken. De therapeut maakt bij aanvang duidelijke afspraken over de rol en positie van alle deelnemers. [nvrg.nl]

Cliënten ontvangen vooraf informatie over:
- werkwijze;
- tarieven;
- privacy;
- dossiervorming;
- klachtenregeling.
De behandeling start nadat hiervoor toestemming is verleend door de cliënt(en).
Voor minderjarige cliënten geldt de wettelijke regelgeving omtrent toestemming van gezagdragende ouder(s) of wettelijke vertegenwoordiger(s). Dit geldt wettelijk gezien voor kinderen/jongeren tot 16 jaar.

Informatie die redelijkerwijs of expliciet in woord of geschrift als vertrouwelijk kan worden aangemerkt, zal door Kindred Systeemtherapie geheim gehouden worden.
Persoonlijke gegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt dan voor onderlinge communicatie. Gebruik van persoonlijke gegevens vindt plaats conform de wet Bescherming Persoonsgegevens.
Persoonlijke en administratieve gegevens zullen volgens de wettelijke bewaartermijnen worden bewaard.

In systeemtherapie kan informatie afkomstig zijn van verschillende betrokkenen.
De therapeut bewaakt een zorgvuldige omgang met informatie die tijdens gezamenlijke en individuele gesprekken wordt gedeeld.
De therapeut maakt bij aanvang afspraken over:
- verslaglegging;
- vertrouwelijkheid binnen het systeem;
- het delen van relevante informatie binnen het behandeltraject.
De therapeut behoudt professionele autonomie in het bepalen welke informatie noodzakelijk is voor verantwoorde behandeling.

De actuele tarieven worden vooraf bekendgemaakt via de website, offerte of behandelovereenkomst.
Tariefswijzigingen worden tijdig aangekondigd.

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Indien betaling uitblijft, ontvangt cliënt een betalingsherinnering.
Bij blijvende betalingsachterstand kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
Eventuele vergoeding door zorgverzekeraar, werkgever of andere instantie blijft de verantwoordelijkheid van cliënt.

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur voorafgaand aan het gesprek.
Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt het volledige tarief van de gereserveerde tijd in rekening gebracht.
De praktijk behoudt zich het recht voor afspraken te verzetten bij ziekte, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden.

Online consulten vinden plaats via een door de praktijk gekozen beveiligd communicatiemiddel.
Cliënt draagt zorg voor een rustige en veilige omgeving waarin vertrouwelijke gesprekken kunnen plaatsvinden.
De praktijk is niet aansprakelijk voor storingen die buiten haar invloedssfeer liggen.

Schriftelijke informatie aan verwijzers, huisartsen, werkgevers, instanties of andere betrokkenen wordt uitsluitend verstrekt na toestemming van cliënt(en), tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.
Voor rapportages en verklaringen gelden afzonderlijke tarieven.

De praktijk verplicht zich de gegeven opdrachten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.
De praktijk is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid. De praktijk aanvaardt geen aansprakelijkheid jegens de opdrachtgever, de persoon die therapie ontvangt, voor schade ontstaan ten gevolge van therapeutische ondersteuning. De opdrachtgever, de persoon die therapeutische ondersteuning ontvangt, is en blijft verantwoordelijke voor eigen beslissingen en daden tijdens de therapeutische ondersteuning, alsmede later in werk en privé.
Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende behandeling.

Cliënt kan de behandeling op ieder moment beëindigen.
De therapeut kan de behandeling beëindigen wanneer:
- de hulpvraag buiten de eigen deskundigheid valt;
- de therapeutische relatie ernstig is verstoord;
- er onvoldoende basis bestaat voor verantwoorde behandeling;
- sprake is van agressie, bedreiging of grensoverschrijdend gedrag.
Indien mogelijk zal de therapeut meedenken over passende vervolgzorg.

Onvrede of klachten worden bij voorkeur besproken met de therapeut. De praktijk neem op zo’n kort mogelijke termijn contact op betreffende de klacht wanneer deze per brief of e-mail is verstuurd. Gezamenlijk zal dan worden gezocht naar een passende oplossing.
Gezien de therapeut NVRG-geregistreerd is, kan daarnaast gebruik worden gemaakt van de binnen de NVRG beschikbare procedures. [nvrg.nl]

Op alle overeenkomsten tussen cliënt en de praktijk is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij de Wkkgz of de aangesloten geschillenregeling anders bepaalt.